Tekirdağ Haberleri

TREPAŞ yeni asistanını tanıttı: TREPAŞ Asistan devrede!

Trakya Elektrik Perakende Satış A.Ş. (TREPAŞ), 2026’nın ilk haftasında devreye aldığı TREPAŞ Asistan ile müşteri deneyimini yeni yılda daha üst seviyeye taşıdı.
TREPAŞ’ın dijitalleşme vizyonu doğrultusunda hayata geçirilen yeni asistan, müşterilere 7 gün 24 saat kesintisiz dijital hizmet sunuyor.

TREPAŞ Asistan, trepas.com.tr ana sayfasının sağ alt köşesinde konumlanarak kullanıcıların en sık ihtiyaç duyduğu dijital işlemlere hızlı erişim hedefi taşıyor.

TREPAŞ ASİSTAN NELER SUNUYOR?

TREPAŞ Asistan üzerinden müşteriler şu işlemlere yönlendirilebiliyor:

  • Online abonelik işlemleri
  • Abonelik fesih işlemleri
  • Borç sorgulama
  • Diğer alacak ve güvence bedeli sorgulaması
  • Müşteri portalına erişim
  • Talep, öneri ve şikâyet kanalları

Asistan ayrıca abonelik için gerekli belgeler, ücretler, tarifeler ve sözleşme detayları gibi konularda ilgili sayfalara yönlendirme sağlayarak sürecin daha şeffaf ilerlemesine katkı sunuyor.

7/24 DİJİTAL HİZMET ERİŞİMİ

TREPAŞ, yeni yılda dijital hizmet kapasitesini artırmayı hedeflerken, özellikle sık talep gören hizmetlerde çağrı merkezi ile fiziksel yoğunluğu azaltmayı amaçlıyor.
Bu kapsamda TREPAŞ Asistan, talep, şikâyet ve öneri iletmek isteyen müşterileri web formu, e-posta ve 444 88 35 numaralı müşteri destek hattına yönlendirebiliyor.

“DİJİTAL DÖNÜŞÜM STRATEJİK BİR ADIM”

TREPAŞ Genel Müdürü S. Burak Savaş, yeni dijital hizmetle ilgili yaptığı değerlendirmede şu ifadeleri kullandı:

“Yeni yılda müşteri deneyimini güçlendiren somut bir yenilikle girmekten memnuniyet duyuyoruz. Dijital dönüşümü yalnızca bir teknoloji yatırımı olarak değil, müşteri memnuniyetini artıran stratejik bir adım olarak görüyoruz. TREPAŞ Asistan ile müşterilerimizin ihtiyaç duydukları bilgi ve hizmetlere birkaç tıklama ile ulaşmalarını hedefliyoruz.”

HİZMETİN KAPSAMI GENİŞLETİLECEK Mİ?

TREPAŞ kaynakları, dijital asistanın ilerleyen dönemlerde farklı işlem yetenekleri ile geliştirilmesinin gündemde olduğunu belirtiyor.
Böylece enerji sektöründe dijitalleşmenin müşteri hizmet süreçlerine daha geniş yansıması bekleniyor.

Nurican Albayrak

Kırklareli Üniversitesi Radyo ve Televizyon Programcılığı ile Bandırma Onyedi Eylül Üniversitesi Yeni Medya ve İletişim bölümlerinden mezun oldum. Meslek hayatım boyunca dijital haberciliğin farklı alanlarında aktif olarak görev aldım. demokratizmirgazetesi.com internet haber sitesinde Sorumlu Yazı İşleri Müdürü olarak çalıştım. yerelinsesi.com ve egesaati.com platformlarında muhabirlik yaptım. haberekspres.com.tr bünyesinde Haber Müdürü ve Sorumlu Yazı İşleri Müdürü olarak görev aldım. Aynı zamanda sitenin tüm SEO çalışmalarını yürüttüm; içerik stratejisi, anahtar kelime planlaması ve teknik SEO süreçlerini yönettim. Sektörde kameramanlık, editörlük ve muhabirlik yaptım. Sahada aktif görev alarak haber takibi, röportaj ve içerik üretimi süreçlerini yönettim. Şu anda tekirdaghaberler.com bünyesinde tüm SEO çalışmalarını yürütüyor ve muhabirlik yapıyorum. Dijital habercilik, içerik yönetimi ve arama motoru optimizasyonu alanlarında aktif olarak çalışmaya devam ediyorum.

Recent Posts

Tekirdağ Büyükşehir’den kanser hastalarına ücretsiz ulaşım

TEKİRDAĞ - Tekirdağ Büyükşehir Belediyesi tarafından Ekim 2025’te başlatılan “Ücretsiz Hasta Ulaşım Hizmeti” kapsamında bugüne…

2 gün ago

Tekirdağ’da mesleki eğitime yakın takip

TEKİRDAĞ - Tekirdağ İl Milli Eğitim Müdürü Aziz Yeniyol ile Süleymanpaşa Kaymakamı Mahmut Nedim Tunçer,…

2 gün ago

Tekirdağ’ın nisan ayı ihracatı 222 milyon doları geçti

TEKİRDAĞ - Tekirdağ Ticaret ve Sanayi Odası Başkanı Cengiz Günay, Tekirdağ merkezli firmaların 2026 yılı…

2 gün ago

Tekirdağ’da meslek liseliler sektörle buluştu

TEKİRDAĞ - Tekirdağ İl Millî Eğitim Müdürlüğü koordinasyonunda gerçekleştirilen “Maarifin Kalbinde Marifetli Gençlik” etkinlikleri kapsamında…

2 gün ago

Tekirdağ’da fuhuş operasyonu: 11 kişi tutuklandı

TEKİRDAĞ - Tekirdağ İl Emniyet Müdürlüğü tarafından Çerkezköy Cumhuriyet Başsavcılığı koordinesinde yürütülen operasyon kapsamında, sosyal…

2 gün ago

Muratlı’da trenin çarptığı iddia edilen kişi bulunamadı

MURATLI - Tekirdağ'ın Muratlı ilçesi, Muratlı-İnanlı yolu üzerindeki demiryolu hattında trenin bir kişiye çarptığı ihbarı…

2 gün ago